UVJETI DOSTAVE

1. Opće informacije o dostavi

Centar Anukampa uz pojedine edukacije i proizvode može korisnicima dostavljati tiskane materijale, edukacijske pakete, priručnike, radne bilježnice, kartice i druge fizičke materijale.

Dostava se organizira putem ugovornog logističkog partnera koji obavlja uslugu skladištenja, pakiranja i distribucije pošiljaka na području Republike Hrvatske i prema dostupnosti u inozemstvu.

2. Obrada narudžbe

Po zaprimanju narudžbe i evidentiranju uplate započinje administrativna obrada narudžbe.

Narudžba može uključivati:

  • pripremu dokumentacije
  • pripremu digitalnih sadržaja
  • pripremu za tisak
  • kompletiranje edukacijskog paketa
  • pripremu za pakiranje
  • predaju logističkom partneru na obradu i slanje

Vrijeme obrade narudžbe može varirati ovisno o vrsti proizvoda, raspoloživosti materijala, dinamici tiska i organizacijskim okolnostima.

3. Rokovi dostave

Rokovi dostave mogu odstupati ovisno o:

  • dostupnosti proizvoda
  • dinamici pripreme materijala
  • rokovima tiska
  • vremenu kompletiranja paketa
  • raspoloživosti logističkog partnera
  • opterećenju dostavne službe
  • blagdanskim razdobljima
  • povećanom broju narudžbi
  • vremenskim uvjetima
  • tehničkim ili organizacijskim okolnostima
  • drugim nepredviđenim okolnostima izvan kontrole organizatora

Organizator ulaže razumne napore da pošiljke budu pripremljene i otpremljene u najkraćem mogućem roku.

4. Kašnjenje isporuke

Kašnjenje u isporuci ne predstavlja osnovu za raskid kupnje, povrat novca niti zahtjev za naknadu štete.

Organizator ne odgovara za kašnjenja uzrokovana:

  • kašnjenjem tiskare
  • kašnjenjem dobavljača
  • privremenom nedostupnošću materijala
  • zastojem u proizvodnji
  • kašnjenjem logističkog partnera
  • kašnjenjem dostavne službe
  • pogrešno unesenim podacima za dostavu od strane korisnika
  • nemogućnošću uručenja na adresi primatelja
  • tehničkim poteškoćama
  • višom silom
  • bolešću
  • organizacijskim ili operativnim okolnostima izvan kontrole organizatora

U slučaju kašnjenja korisnik će, kada je to moguće, biti obaviješten putem e-maila.

Ako je primjenjivo, korisniku može biti osigurana privremena digitalna verzija sadržaja ili drugi zamjenski edukativni materijal do isporuke fizičkog paketa.

5. Adresa dostave

Kupac je odgovoran za točnost i potpunost podataka za dostavu.

Organizator ne odgovara za nemogućnost isporuke niti kašnjenje nastalo zbog:

  • netočne adrese
  • nepotpune adrese
  • pogrešno upisanog imena primatelja
  • pogrešno unesenog poštanskog broja
  • netočnog broja telefona
  • nedostupnosti primatelja na adresi dostave

Ako se pošiljka vrati zbog netočnih podataka ili neuspjele dostave, ponovno slanje može se dodatno naplatiti.

6. Preuzimanje pošiljke

Kupac je dužan pošiljku pregledati prilikom preuzimanja.

U slučaju vidljivog oštećenja pakiranja preporučuje se pošiljku odmah prijaviti dostavnoj službi prilikom uručenja.

Naknadne reklamacije vezane uz vanjsko oštećenje pakiranja nakon preuzimanja možda neće biti moguće uvažiti.

7. Dostava uz edukacije

Kod edukacija koje uključuju tiskane materijale:

  • digitalni edukacijski sadržaj može biti dostupan prije isporuke fizičkog paketa
  • tiskani materijali mogu biti poslani zasebno
  • digitalni i fizički dio paketa ne moraju biti isporučeni istovremeno
  • tiskani materijali mogu biti poslani nakon edukacije

Organizator zadržava pravo isporuke u više zasebnih pošiljaka kada to zahtijeva organizacija, proizvodnja ili logistika.

8. Ograničenje odgovornosti

Nakon predaje pošiljke logističkom partneru organizator ne može jamčiti točan datum niti vrijeme uručenja.

Organizator ne odgovara za:

  • kašnjenje u transportu
  • privremeno zadržavanje pošiljke u distribucijskom centru
  • kašnjenje dostavne službe
  • neuspjeli pokušaj dostave
  • okolnosti nastale nakon predaje pošiljke logističkom partneru

Odgovornost organizatora ograničena je na pripremu i predaju pošiljke ugovornom logističkom partneru za daljnju obradu i distribuciju.

9. Izmjene uvjeta dostave

Organizator zadržava pravo izmjene ovih uvjeta dostave u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Na svaku narudžbu primjenjuju se uvjeti dostave važeći u trenutku kupnje.